Support

Suporte
Como podemos ajudar?
A maioria das dúvidas sobre o Augur — o companheiro de estatísticas de dados para Warhammer: The Old World — está respondida abaixo. Se você não achar o que precisa, escreva pra gente — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
O app está em inglês. Esta página foi traduzida para você decidir antes de instalar — a interface do app ainda não foi traduzida.
Quer o Augur em português? Conte pra gente →
Fale com a gente
Mande uma mensagem e a gente dá uma olhada. Relatos de bug são corrigidos mais rápido com passos concretos; sugestões vão mais longe quando você explica o problema que quer resolver.
Tipo
Título
Uma linha. Qual é a ideia?
Descrição
Passos, esperado vs. obtido, aparelho, versão.
Seu nome ou apelido (opcional)
Verificação humana: quanto é 9 + 3?
As respostas são em inglês.
Primeiros passos
O que é o Augur?
O Augur é um companheiro de torneios e dados para Warhammer: The Old World. Ele reúne todos os eventos da Best Coast Pairings, do NewRecruit e da Old World Federation — colocações finais, pareamentos rodada a rodada, classificação por equipes, listas de exército e um relatório mensal de facções. Além disso, o laboratório de dados transforma uma sequência completa de to hit → to wound → save → ward na distribuição inteira de wounds — não só uma média — e os simuladores Charge, Spells, Templates, Cannon, Leadership e Combat result fazem o mesmo para todas as outras fases. A pontuação de matched play e uma consulta rápida de regras com busca fecham o kit de mesa.
Este é um produto oficial da Games Workshop?
Não. O Augur é uma ferramenta de probabilidade não oficial feita por um fã, sem vínculo com a Games Workshop Limited e sem endosso, patrocínio ou aprovação específica dela. “Warhammer”, “The Old World” e todas as marcas relacionadas são propriedade intelectual da Games Workshop Limited e aparecem aqui apenas como referência descritiva e não comercial.
Quais plataformas são suportadas?
O Augur roda em iPhone, iPad e em celulares e tablets Android, com temas claro e escuro e a New Architecture ativada. Você pode reordenar ou esconder abas conforme o seu jeito de jogar.
Preciso de uma conta?
Sim. O Augur abre em uma tela de login — escolha Sign in with Apple ou Continue with Google. As sessões ficam salvas localmente, então você entra só uma vez. Depois disso, todos os simuladores rodam no aparelho; a conta serve principalmente para sincronizar presets e permitir a exclusão de conta quando solicitada.
Login e presets
Como faço login?
Abra a janela About e escolha Sign in with Apple, Sign in with Google ou, em builds de desenvolvimento, a alternativa de desenvolvedor. As sessões ficam no armazenamento seguro do sistema, então você continua logado entre inicializações até sair.
O que o login libera?
Quem está logado pode puxar presets de personagens e unidades para a aba Combat a partir de um servidor de presets companheiro. Todo o resto — Charge, Spells, Templates, Leadership, Score e Rules — funciona totalmente offline e sem conta.
Posso apontar o Augur para um servidor de presets particular?
Sim, em builds de desenvolvimento. Sobrescreva EXPO_PUBLIC_PRESETS_API_URL no seu ambiente local para apontar para a sua própria API de presets. Builds de produção ficam fixadas na URL padrão.
Como faço logout?
Abra a janela About e toque em Sign out. Isso limpa a sessão do armazenamento seguro na hora; os presets param de carregar até você entrar de novo.
Como excluo minha conta?
Abra a janela About e use Delete account. Isso remove sua conta e quaisquer dados sincronizados do nosso lado. Você também pode pedir a exclusão pelo formulário de contato no topo desta página; processamos em até 30 dias.
Usando os simuladores
Por que minha probabilidade de charge é diferente de uma conta rápida de cabeça?
As rolagens de charge em The Old World não são um 2d6 puro — rerolls, Swiftstride, terreno e as regras de distância mínima distorcem a distribuição. O Augur calcula a distribuição exata em vez de uma média, e normalmente é isso que falta à intuição.
A aba Combat não carrega meus presets.
Os presets precisam de conexão de rede e de uma conta logada. Se você está online e logado, o servidor de presets pode estar temporariamente indisponível — tente de novo em um minuto ou digite os personagens manualmente.
Os simuladores são determinísticos?
São. Cada modelo em lib/ é uma função pura com uma suíte de testes Jest, então as mesmas entradas sempre produzem a mesma probabilidade. O log de combate de exemplo é gerado por um RNG com semente, pelo mesmo motivo.
Atualizações e versões
Como funcionam as atualizações?
O Augur usa atualizações OTA do Expo, atreladas à versão do runtime. A maioria das correções chega sem passar pela loja — reabra o app para pegar a versão mais recente do seu canal.
Como vejo minha versão e meu canal?
Abra a janela About. Ela mostra o número da build, a versão do runtime, o canal de atualização ativo e o id da atualização atual — exatamente o que precisamos se você relatar um bug.
Dados e privacidade
Quais dados o Augur coleta?
Relatórios de falha pelo Sentry, métricas anônimas de produto pelo Vexo e pelo EAS Insights e — só se você fizer login — o e-mail e o id da sua conta Apple ou Google. Entradas e saídas dos simuladores ficam no seu aparelho.
Onde os presets ficam armazenados?
Os presets são buscados sob demanda em uma API de presets e ficam em cache na memória durante a sessão. Eles não são gravados em disco e nunca são enviados para nenhum outro lugar.
Como exerço meus direitos de privacidade (acesso, exclusão, correção)?
Use o formulário de contato no topo desta página. Inclua o pedido e qualquer identificador da conta com que você entrou — respondemos dentro do prazo exigido pela legislação do seu país. Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade. (em inglês)
Bugs, travamentos e feedback
Alguma coisa quebrada ou se comportando de forma estranha? O caminho mais rápido para a correção é um relato curto com estes detalhes:
Qual simulador (Charge, Combat, Spells, Templates, Leadership) Os valores exatos que você usou Qual probabilidade você esperava e qual o Augur mostrou Modelo do aparelho e versão do sistema Versão do app, versão do runtime e id da atualização (Settings → About) Uma captura de tela, se conseguir tirar
Envie pelo formulário de contato no topo desta página — escolha “Bug” e cole os detalhes acima. Travamentos também são reportados automaticamente ao Sentry, então muitas vezes vemos antes de você escrever.
Status e versão
Versão atual do site: 1.0.0. Se um simulador ficar travado carregando, quase sempre é um problema de rede afetando a API de presets, e não uma queda dos simuladores em si — eles rodam no aparelho. Ligue e desligue o modo avião ou alterne entre Wi-Fi e dados móveis, e tente de novo.